Политика конфиденциальности
PT Strategic Healthcare Indonesia (“kami”, “HealthBali”) berkomitmen untuk melindungi privasi data pribadi pelanggan, mitra, dan pengunjung situs kami. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022.
1. Jenis Data yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk menyampaikan layanan secara efektif, seperti:
- Nama, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir
- Informasi tentang layanan yang diminta atau dipesan
- Rincian komunikasi melalui WhatsApp, email, atau situs web kami
Catatan: Kami tidak mengumpulkan atau memproses informasi medis sensitif (seperti hasil tes atau diagnosis), kecuali jika secara eksplisit diminta oleh pengguna dan hanya dengan persetujuan tertulis.
2. Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Data pribadi digunakan untuk:
- Memberikan informasi tentang layanan kesehatan lokal
- Mengatur pemesanan layanan atas permintaan pengguna
- Menyampaikan permintaan pengguna ke institusi mitra
- Menghubungi pengguna untuk konfirmasi layanan
- Analisis internal dan peningkatan layanan kami
Manajemen Pemesanan atas Nama Pengguna
Dengan melakukan pemesanan melalui platform HealthBali, pengguna menyetujui bahwa perusahaan dapat:
– menggunakan data pribadi yang diberikan (seperti nama, nomor telepon, tanggal kunjungan, dan sebagainya) untuk melakukan pemesanan atas nama pengguna di institusi medis mitra;
– menggunakan email korporat HealthBali untuk menerima pemberitahuan dan tagihan terkait kunjungan;
– berkomunikasi dengan institusi medis atas nama pengguna, termasuk menyepakati detail kunjungan dan menangani tagihan yang masuk.
Kami secara sengaja tidak meminta atau memproses informasi medis apa pun (seperti diagnosis, hasil tes, atau riwayat kesehatan).
Semua tindakan dilakukan semata-mata untuk memastikan layanan yang nyaman dan tepat waktu.
3. Dasar Hukum Pemrosesan
Pemrosesan data pribadi dilakukan berdasarkan:
- Persetujuan eksplisit pengguna
- Pemenuhan kewajiban kontraktual, ketika pengguna meminta bantuan kami
- Kewajiban hukum, termasuk pelaporan fiskal sesuai dengan peraturan Indonesia
4. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Pengguna memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi mereka
- Meminta koreksi atau penghapusan data
- Menarik kembali persetujuan kapan saja
- Mengetahui tujuan dan dasar penggunaan data
Permintaan dapat diajukan melalui email: assistant@healthbali.info
5. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Data disimpan hanya selama diperlukan untuk keperluan layanan, kecuali diwajibkan oleh hukum untuk disimpan lebih lama. Setelah itu, data akan dihapus secara permanen.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan administratif untuk melindungi data dari akses tidak sah, termasuk:
- Penggunaan enkripsi SSL untuk komunikasi
- Akses terbatas hanya bagi staf internal yang berwenang
- Pencadangan server secara berkala
Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan 100% atas transmisi data melalui internet.
7. Cookie dan Data Teknis
Kami menggunakan cookie untuk:
- Menyimpan preferensi pengguna
- Menganalisis perilaku kunjungan situs web
- Menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik
Pengguna dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser mereka.
8. Pihak Ketiga dan Transfer Data
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi kepada pihak ketiga.
Data hanya dibagikan dengan penyedia layanan medis mitra untuk keperluan pelaksanaan layanan, atas permintaan dan persetujuan pengguna.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu.
Versi terbaru akan selalu tersedia di situs web resmi kami: https://healthbali.info
10. Kontak
Untuk pertanyaan atau pengajuan hak privasi, silakan hubungi: assistant@healthbali.info
This document is a translation of the Privacy policy into English. The original version in Indonesian shall prevail in the event of any discrepancies and has full legal force.
PT Strategic Healthcare Indonesia (“we”, “HealthBali”) is committed to protecting the privacy of our customers, partners, and website visitors.
This policy explains how we collect, use, store, and protect personal data in accordance with the applicable laws and regulations in Indonesia, including the Personal Data Protection Law No. 27 of 2022.
1. Types of Data We Collect
We only collect the personal data necessary to deliver our services effectively, such as:
- Name, email address, phone number, and date of birth
- Information about requested or booked services
- Communication details via WhatsApp, email, or our website
Note: We do not collect or process sensitive medical information (such as test results or diagnoses), unless explicitly requested by the user and only with written consent.
2. Purpose of Using Personal Data
Personal data is used to:
- Provide information about local healthcare services
- Arrange service bookings upon user request
- Forward user requests to partner institutions
- Contact users to confirm services
- Conduct internal analysis and improve our services
Booking Management on Behalf of the User
By making a booking through the HealthBali platform, the user agrees that the company may:
– use the provided personal data (such as name, phone number, appointment date, etc.) to make bookings on the user’s behalf with partner medical institutions;
– use HealthBali’s corporate email to receive notifications and invoices related to the appointment;
– communicate with the medical institution on behalf of the user, including coordinating appointment details and handling incoming invoices.
We deliberately do not request or process any medical information (such as diagnoses, test results, or medical history).
All actions are taken solely to ensure a smooth and timely service experience.
3. Legal Basis for Data Processing
Personal data is processed based on:
- The user’s explicit consent
- Fulfillment of contractual obligations when assistance is requested
- Legal obligations, including tax reporting in accordance with Indonesian law
4. User Rights Regarding Personal Data
Users have the right to:
- Access their personal data
- Request correction or deletion of data
- Withdraw their consent at any time
- Know the purpose and legal basis of data usage
Requests can be sent via email: assistant@healthbali.info
5. Data Retention and Deletion
Data is stored only for as long as necessary to fulfill the purpose of providing services, unless otherwise required by law.
After that, the data will be permanently deleted.
6. Data Security
We implement technical and administrative measures to protect data from unauthorized access, including:
- SSL encryption for communications
- Restricted access only to authorized internal staff
- Regular server backups
However, we cannot guarantee 100% security of data transmission over the Internet.
7. Cookies and Technical Data
We use cookies to:
- Store user preferences
- Analyze website visit behavior
- Provide a better user experience
Users may disable cookies through their browser settings.
8. Third Parties and Data Sharing
We do not sell or rent personal data to third parties.
Data is only shared with partner medical service providers for the purpose of delivering the requested service, and only with the user’s consent.
9. Changes to the Privacy Policy
We reserve the right to update this policy at any time.
The latest version will always be available on our official website:
10. Contact
For questions or requests regarding data privacy, please contact: assistant@healthbali.info
Настоящий документ является переводом Политики конфиденциальности на русский язык. Оригинальный текст Политики конфиденциальности на индонезийском языке и имеет приоритетную юридическую силу в случае расхождений.
PT Strategic Healthcare Indonesia («мы», «HealthBali») обязуется защищать конфиденциальность персональных данных клиентов, партнёров и посетителей нашего сайта.
Данная политика объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем персональные данные в соответствии с действующим законодательством Индонезии, включая Закон №27 о защите персональных данных (UU PDP 2022).
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те персональные данные, которые необходимы для эффективного оказания услуг, включая:
- Имя, адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения
- Информацию о запрошенных или заказанных услугах
- Данные переписки через WhatsApp, электронную почту или наш сайт
Примечание: Мы не собираем и не обрабатываем чувствительную медицинскую информацию (например, результаты анализов или диагнозы), за исключением случаев, когда это прямо запрошено пользователем и только при наличии письменного согласия.
2. Цели использования персональных данных
Персональные данные используются для:
- Предоставления информации о местных медицинских услугах
- Организации бронирования услуг по запросу пользователя
- Передачи запросов пользователя партнёрским учреждениям
- Контакта с пользователем для подтверждения услуг
- Внутреннего анализа и повышения качества сервиса
Организация бронирования от имени пользователя
Оформляя заказ через платформу HealthBali, пользователь соглашается с тем, что компания может:
– использовать предоставленные персональные данные (имя, номер телефона, дату визита и др.) для оформления бронирования от имени пользователя в партнёрских медицинских учреждениях;
– использовать корпоративную почту HealthBali для получения уведомлений и счетов, связанных с визитом;
– вести коммуникацию с медицинским учреждением от имени пользователя, включая согласование деталей визита и обработку входящих счетов.
Мы намеренно не запрашиваем и не обрабатываем медицинскую информацию (например, диагнозы, результаты анализов или анамнез), за исключением случаев, когда это прямо запрошено пользователем.
Все действия направлены исключительно на обеспечение удобного и своевременного оказания услуг.
3. Правовые основания обработки данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Явного согласия пользователя
- Выполнения договорных обязательств при оказании помощи
- Юридических требований, включая фискальную отчётность в соответствии с законодательством Индонезии
4. Права пользователя в отношении персональных данных
Пользователь имеет право:
- Получить доступ к своим персональным данным
- Требовать их исправления или удаления
- Отозвать своё согласие в любой момент
- Узнать цель и правовые основания использования данных
Запросы можно направлять по адресу электронной почты: assistant@healthbali.info
5. Хранение и удаление данных
Данные хранятся только в течение срока, необходимого для оказания услуг, если иное не предусмотрено законом.
По окончании этого срока данные удаляются без возможности восстановления.
6. Безопасность данных
Мы применяем технические и административные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, включая:
- Использование SSL-шифрования для связи
- Ограничение доступа к данным только авторизованными сотрудниками
- Регулярное резервное копирование серверов
Тем не менее, мы не можем гарантировать 100% безопасность передачи данных через интернет.
7. Cookies и технические данные
Мы используем cookies для:
- Сохранения пользовательских предпочтений
- Анализа поведения на сайте
- Повышения удобства использования сайта
Пользователь может отключить cookies в настройках браузера.
8. Третьи лица и передача данных
Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные третьим лицам.
Данные передаются только партнёрским медицинским учреждениям для оказания запрошенных услуг — исключительно по запросу и с согласия пользователя.
9. Изменения в политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право обновлять эту политику в любое время.
Актуальная версия всегда доступна на нашем официальном сайте:
10. Контакты
По вопросам или запросам, связанным с конфиденциальностью данных, обращайтесь:
assistant@healthbali.info