Terakhir diperbarui: 09 April 2026
Kebijakan ini disusun dalam bahasa Indonesia sebagai teks resmi yang mengikat secara hukum. Versi dalam bahasa lain disediakan semata-mata untuk kemudahan Pengguna. Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa, teks dalam bahasa Indonesia yang menjadi acuan.
PT Strategic Healthcare Indonesia ("kami", "HealthBali") berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pelanggan, mitra, dan pengunjung sistem HealthBali Booking. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022 (UU PDP) dan peraturan terkait lainnya.
HealthBali Booking terdaftar sebagai operator sistem elektronik (PSE) di sektor perdagangan sesuai dengan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia di bidang sistem elektronik dan transaksi.
1. JENIS DATA YANG KAMI KUMPULKAN
Kami hanya mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk menyampaikan layanan secara efektif, termasuk:
Catatan: Kami tidak mengumpulkan atau memproses informasi medis sensitif (seperti hasil tes, diagnosis, atau riwayat kesehatan), kecuali jika secara eksplisit diberikan oleh Pengguna melalui Kanal Komunikasi dan hanya digunakan untuk tujuan pemilihan Fasilitas Mitra yang sesuai. Data tersebut tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut.
HealthBali tidak bertindak sebagai penyedia layanan medis dan tidak bertanggung jawab atas pemrosesan data medis oleh Fasilitas Mitra.
2. TUJUAN PENGGUNAAN DATA PRIBADI
2.1. Tujuan Umum
Data pribadi digunakan untuk:
2.2. Manajemen Pemesanan atas Nama Pengguna
Dalam rangka pelaksanaan Layanan HealthBali dan Paket Wisata, dengan melakukan pemesanan melalui HealthBali Booking, Pengguna menyetujui bahwa HealthBali dapat:
Semua tindakan dilakukan semata-mata untuk memastikan layanan yang nyaman, tepat waktu, dan sesuai dengan Paket Wisata yang dipesan.
3. DASAR HUKUM PEMROSESAN
Pemrosesan data pribadi dilakukan berdasarkan:
4. HAK PENGGUNA ATAS DATA PRIBADI
Sesuai dengan UU PDP No. 27 Tahun 2022, Pengguna memiliki hak untuk:
Permintaan dapat diajukan melalui email: assistant@healthbali.info.
HealthBali menindaklanjuti permintaan dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender.
5. PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA
Data pribadi disimpan hanya selama diperlukan untuk keperluan layanan. Jangka waktu penyimpanan adalah sebagai berikut:
Setelah jangka waktu penyimpanan berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan.
6. KEAMANAN DATA
HealthBali menerapkan langkah-langkah teknis dan administratif untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran, termasuk:
Namun, HealthBali tidak dapat menjamin keamanan 100% atas transmisi data melalui internet. Dalam hal terjadi pelanggaran keamanan data yang berdampak pada Pengguna, HealthBali akan memberitahukan Pengguna dan otoritas terkait sesuai dengan ketentuan UU PDP.
7. COOKIE DAN DATA TEKNIS
Situs web healthbali.info menggunakan cookie untuk:
Pengguna dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser mereka. Penonaktifan cookie dapat mempengaruhi fungsionalitas sebagian fitur situs web.
8. PIHAK KETIGA DAN TRANSFER DATA
HealthBali tidak menjual atau menyewakan data pribadi kepada pihak ketiga.
Data pribadi hanya dibagikan dalam kondisi berikut:
Fasilitas Mitra bertindak sebagai pengendali data independen atas layanan yang mereka berikan
Transfer data ke luar wilayah Republik Indonesia dilakukan hanya apabila negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau dengan persetujuan eksplisit Pengguna.
9. KANAL KOMUNIKASI DAN PLATFORM PIHAK KETIGA
HealthBali Booking beroperasi melalui Kanal Komunikasi resmi di WhatsApp, Telegram, dan Instagram. Kanal-kanal ini beroperasi di atas infrastruktur pihak ketiga. Pengguna yang menggunakan Kanal Komunikasi tersebut juga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing platform (WhatsApp/Meta, Telegram, Instagram/Meta). HealthBali tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi dan praktik pengelolaan data dari platform pihak ketiga tersebut.
10. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
HealthBali berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan perubahan peraturan perundang-undangan atau praktik operasional. Versi terbaru selalu tersedia di: healthbali.info/privacy-policy.
Untuk perubahan yang bersifat material, HealthBali akan memberitahukan Pengguna melalui Kanal Komunikasi setidaknya 14 (empat belas) hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan HealthBali Booking setelah tanggal berlakunya perubahan berarti Pengguna telah menerima kebijakan yang diperbarui.
11. KONTAK
Untuk pertanyaan, permintaan terkait hak privasi, atau pelaporan insiden keamanan data, silakan hubungi:
Petugas Perlindungan Data (Data Protection Contact):
Email: assistant@healthbali.info
HealthBali (PT Strategic Healthcare Indonesia)
Email: assistant@healthbali.info
WhatsApp: +62 822-3664-7340
Alamat: Jl. Gatot Subroto II B No. 7A, Dangin Puri Kaja, Denpasar Utara, Denpasar, Bali 80234
HealthBali menangani permintaan privasi pada hari kerja dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender.
This Policy is drawn up in Indonesian as the official legally binding text. Versions in other languages are provided solely for the convenience of the User. In case of any discrepancy between language versions, the Indonesian text shall prevail.
PT Strategic Healthcare Indonesia ("we", "HealthBali") is committed to protecting the privacy and personal data of customers, partners, and visitors to the HealthBali Booking system. This Policy explains how we collect, use, store, and protect personal data in accordance with the applicable laws and regulations of Indonesia, including the Personal Data Protection Law No. 27 of 2022 (UU PDP) and related regulations.
HealthBali Booking is registered as an Electronic System Operator (PSE) in the commerce sector in accordance with the laws and regulations of the Republic of Indonesia governing electronic systems and transactions.
1. TYPES OF DATA WE COLLECT
We only collect personal data necessary to deliver our services effectively, including:
Note: We do not collect or process sensitive medical information (such as test results, diagnoses, or medical history), except where explicitly provided by the User via Communication Channels and solely for the purpose of selecting an appropriate Partner Institution. Such data is not retained longer than necessary to achieve that purpose.
HealthBali does not act as a medical service provider and is not responsible for the processing of medical data by Partner Institutions.
2. PURPOSES OF PERSONAL DATA USE
2.1. General Purposes
Personal data is used to:
2.2. Booking Management on Behalf of the User
In the course of executing HealthBali Services and the Tourist Package, by making a booking through HealthBali Booking, the User agrees that HealthBali may:
All actions are carried out solely to ensure convenient, timely service in accordance with the Tourist Package ordered.
3. LEGAL BASIS FOR PROCESSING
Personal data is processed on the following legal bases:
4. USER RIGHTS OVER PERSONAL DATA
In accordance with UU PDP No. 27 of 2022, the User has the right to:
Requests may be submitted by email to: assistant@healthbali.info. HealthBali responds to requests within 14 (fourteen) calendar days.
5. DATA RETENTION AND DELETION
Personal data is stored only for as long as necessary for service purposes. The retention periods are as follows:
6. DATA SECURITY
HealthBali implements technical and administrative measures to protect personal data from unauthorized access, modification, disclosure, or destruction, including:
However, HealthBali cannot guarantee 100% security of data transmission over the internet. In the event of a data security breach affecting the User, HealthBali will notify the User and the relevant authorities in accordance with the provisions of the Personal Data Protection Law (UU PDP).
7. COOKIES AND TECHNICAL DATA
The healthbali.info website uses cookies to:
Users may disable cookies through their browser settings. Disabling cookies may affect the functionality of certain website features.
8. THIRD PARTIES AND DATA TRANSFERS
HealthBali does not sell or rent personal data to third parties.
Personal data is shared only in the following circumstances:
Partner Institutions act as independent data controllers with respect to the services they provide.
Transfer of data outside the territory of the Republic of Indonesia is carried out only where the destination country provides an equivalent or higher level of data protection, or with the User's explicit consent.
9. COMMUNICATION CHANNELS AND THIRD-PARTY PLATFORMS
HealthBali Booking operates through official Communication Channels on WhatsApp, Telegram, and Instagram. These channels operate on third-party infrastructure. Users who use these Communication Channels are also subject to the privacy policies of the respective platforms (WhatsApp/Meta, Telegram, Instagram/Meta). HealthBali is not responsible for the privacy policies and data management practices of these third-party platforms.
10. CHANGES TO THE PRIVACY POLICY
HealthBali reserves the right to update this Privacy Policy at any time in accordance with changes in legislation or operational practices. The current version is always available at: healthbali.info/privacy-policy.
For material changes, HealthBali will notify Users via Communication Channels at least 14 (fourteen) days before the changes take effect. Continued use of HealthBali Booking after the effective date of the changes constitutes the User's acceptance of the updated policy.
11. CONTACT
For questions, privacy rights requests, or data security incident reports, please contact:
Data Protection Contact:
Email: assistant@healthbali.info
HealthBali (PT Strategic Healthcare Indonesia):
Email: assistant@healthbali.info
WhatsApp: +62 822-3664-7340
Address: Jl. Gatot Subroto II B No. 7A, Dangin Puri Kaja, Denpasar Utara, Denpasar, Bali 80234
HealthBali handles privacy requests on business days within 14 (fourteen) calendar days.
Настоящая Политика составлена на индонезийском языке как официальный юридически обязывающий текст. Версии на других языках предоставляются исключительно для удобства Пользователей. В случае любых расхождений между языковыми версиями текст на индонезийском языке является определяющим.
PT Strategic Healthcare Indonesia («мы», «HealthBali») стремится защитить конфиденциальность и персональные данные клиентов, партнёров и посетителей системы HealthBali Booking. Настоящая Политика объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем персональные данные в соответствии с действующим законодательством Индонезии, включая Закон о защите персональных данных No. 27 от 2022 года (UU PDP) и иные связанные нормативные акты.
HealthBali Booking зарегистрирован в качестве оператора электронной системы (PSE) в секторе торговли в соответствии с законодательством Республики Индонезия в сфере электронных систем и транзакций.
1. ВИДЫ СОБИРАЕМЫХ ДАННЫХ
Мы собираем только персональные данные, необходимые для эффективного оказания услуг, в том числе:
Примечание: Мы не собираем и не обрабатываем чувствительные медицинские данные (такие как результаты анализов, диагнозы или история болезни), если только они не предоставлены Пользователем явным образом через Каналы связи и используются исключительно для цели подбора подходящего Учреждения-партнёра. Такие данные не хранятся дольше, чем необходимо для достижения указанной цели.
HealthBali не является поставщиком медицинских услуг и не несёт ответственности за обработку медицинских данных Учреждениями-партнёрами.
2. ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Общие цели
Персональные данные используются для:
2.2. Управление бронированием от имени Пользователя
В рамках исполнения Услуг HealthBali и Туристического пакета, оформляя бронирование через HealthBali Booking, Пользователь даёт согласие на то, что HealthBali вправе:
Все действия осуществляются исключительно в целях обеспечения удобного и своевременного обслуживания в соответствии с заказанным Туристическим пакетом.
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
4. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ОТНОШЕНИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
В соответствии с UU PDP No. 27 от 2022 года Пользователь имеет право:
Запросы направляются по адресу: assistant@healthbali.info. HealthBali рассматривает запросы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
5. ХРАНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для целей оказания услуг. Сроки хранения данных:
По истечении срока хранения данные будут безвозвратно удалены или анонимизированы.
6. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
HealthBali применяет технические и административные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая:
Вместе с тем HealthBali не может гарантировать 100% безопасность передачи данных через интернет. В случае нарушения безопасности данных, затрагивающего Пользователя, HealthBali уведомит Пользователя и соответствующие органы в соответствии с положениями Закона о защите персональных данных (UU PDP).
7. ФАЙЛЫ COOKIE И ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
Сайт healthbali.info использует файлы cookie для:
Пользователь может отключить файлы cookie в настройках браузера. Отключение cookie может повлиять на функциональность отдельных функций сайта.
8. ТРЕТЬИ ЛИЦА И ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
HealthBali не продаёт и не передаёт в аренду персональные данные третьим лицам.
Персональные данные передаются третьим лицам только в следующих случаях:
Учреждения-партнёры выступают в качестве независимых операторов персональных данных в отношении оказываемых ими услуг.
Передача данных за пределы территории Республики Индонезия осуществляется только в случае, если страна-получатель обеспечивает равнозначный или более высокий уровень защиты данных, либо с явного согласия Пользователя.
9. КАНАЛЫ СВЯЗИ И ПЛАТФОРМЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
HealthBali Booking функционирует через официальные Каналы связи в WhatsApp, Telegram и Instagram. Данные каналы работают на инфраструктуре третьих лиц. Пользователи, использующие указанные Каналы связи, также подпадают под действие политики конфиденциальности соответствующих платформ (WhatsApp/Meta, Telegram, Instagram/Meta). HealthBali не несёт ответственности за политику конфиденциальности и практику обработки данных указанных платформ третьих лиц.
10. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
HealthBali вправе обновлять настоящую Политику конфиденциальности в любое время в связи с изменениями законодательства или операционной практики. Актуальная версия всегда доступна по адресу: healthbali.info/privacy-policy.
В отношении существенных изменений HealthBali уведомит Пользователей через Каналы связи не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования HealthBali Booking после даты вступления изменений в силу означает принятие Пользователем обновлённой политики.
11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По вопросам, связанным с настоящей Политикой, запросам на реализацию прав в области конфиденциальности или сообщениям об инцидентах безопасности данных, обращайтесь:
Контактное лицо по вопросам защиты данных:
Email: assistant@healthbali.info
HealthBali (PT Strategic Healthcare Indonesia):
Email: assistant@healthbali.info
WhatsApp: +62 822-3664-7340
Адрес: Jl. Gatot Subroto II B No. 7A, Dangin Puri Kaja, Denpasar Utara, Denpasar, Bali 80234
HealthBali рассматривает запросы, связанные с конфиденциальностью, в рабочие дни в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.