Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini (“Syarat”) berisi informasi penting tentang hak dan kewajiban Anda. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan situs web kami di https://healthbali.info dan halaman media sosial serta pesan instan kami di Telegram, Instagram, dan WhatsApp (“Platform”).
Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, harap jangan gunakan Platform. Istilah “HealthBali” dan “kami” mengacu pada PT STRATEGIC HEALTHCARE INDONESIA, yang menyediakan layanan sebagaimana dijelaskan di bawah ini melalui situs web.
Pemberitahuan Privasi kami menjelaskan pengumpulan dan penggunaan data pribadi yang terkait dengan penggunaan Platform oleh Anda.
These Terms of Use («Terms») obtain important information about your rights and obligations. Please read it carefully before using our website https://healthbali.info and our social media and messenger pages on Telegram, Instagram and WhatsApp (“Platform”).
If you do not agree with these Terms, please do not use the Platform. The terms «HealthBali» and «we» mean PT STRATEGIC HEALTHCARE INDONESIA, which provides services defined below via the the Website.
Our Privacy Notice describes our collection and use of personal data connected to your Platform use.
Keseluruhan Perjanjian
Syarat ini, Kebijakan Keuangan, dan Pemberitahuan Privasi kami secara bersama-sama merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara pengguna kami — pasien, pendamping mereka, dan pengunjung Platform (“pengguna”) — dengan HealthBali, yang mengatur penggunaan Anda atas Platform.
Dengan menggunakan Platform, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, harap jangan gunakan Platform.
Entire agreement
These Terms, Finance Policy and our Privacy Notice рcumulatively constitute a legally binding agreement between our users — patients, their attendants, Platform visitors («users») and HealthBali, which regulates your use of the Platform.
By using the Platform, you with this declare and warrant that:
If you do not agree with these Terms, please do not use the Platform.
Layanan Kami
Platform ini menyediakan pengguna dengan informasi tentang layanan medis dan klinik di mana layanan tersebut tersedia (“klinik” atau “pusat medis”).
Pada Platform ini, Anda dapat:
HealthBali tidak menetapkan pengguna pada klinik atau dokter tertentu, tetapi menyediakan daftar pilihan berdasarkan permintaan Anda. Kami berusaha membantu Anda menemukan opsi terbaik berdasarkan bahasa, negara, kebutuhan medis, preferensi finansial, dan keadaan lainnya. Selain itu, kami menghubungkan pasien HealthBali dengan pusat medis pilihan mereka, memberikan dukungan selama komunikasi dengan pusat tersebut, membantu dengan pengaturan kunjungan medis, dan memberikan dukungan bahkan setelah Anda kembali ke rumah.
HealthBali hanya menyediakan layanan informasi dan layanan organisasi dan tidak memberikan layanan medis. Semua informasi di Platform hanya untuk tujuan informasi, bukan merupakan nasihat medis, dan tidak dapat digunakan untuk diagnosis, pengobatan, atau sebagai pengganti konsultasi dengan dokter. Layanan medis disediakan oleh lembaga berlisensi berdasarkan resep dokter.
HealthBali bukan perwakilan klinik mana pun dan tidak menjamin kualitas layanan atau spesialisasi mereka. Kami bukan perantara antara pasien dan pusat medis dan tidak bertanggung jawab atas layanan yang mereka berikan. Kerja sama kami dengan pusat medis didasarkan pada perjanjian yang relevan.
Services
The platform provides the user with information about medical services and the clinics where they are available («clinics» or «medical centers»).
On the Platform, you can:
HealthBali does not assign users to a specific clinic or doctor but provides a list based on their request. We do our best to help you find the best option based on your language, country, medical need, financial preferences, and other circumstances. In addition, we connect HealthBali patients with the selected center, support during the communication with it, help with visit arrangements for medical services and provide support even after returning home.
HealthBali provides only informational and organizational services and does not provide medical services. All information on the Platform is for informational purposes only, is not medical advice, and cannot be used for diagnosis, treatment, or as a substitute for consulting a physician. Medical services are provided by licensed institutions based on a physician’s prescription.
HealthBali is not a representative of any clinics and does not guarantee the quality of their services or specialization. We are not an intermediary between the patient and medical centers and are not responsible for the services they provide. Our cooperation with medical centers is based on relevant agreements.
Ketentuan Pembayaran Deposit
Anda harus membayar deposit untuk mengonfirmasi janji kunjungan Anda ke pusat medis. Jumlah deposit setara dengan 100% dari perkiraan biaya awal program medis Anda. Deposit konfirmasi diperlukan untuk memesan janji temu di pusat medis, namun deposit ini bukan merupakan pembayaran untuk layanan medis yang dipesan. Secara hukum, deposit ini merupakan pembayaran untuk layanan kami, tetapi total tagihan akhir Anda untuk layanan medis akan dikurangi dengan jumlah deposit yang telah Anda bayarkan.
Anda dapat membayar deposit melalui Akun Anda atau melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Saat menggunakan layanan pembayaran pihak ketiga, Anda tunduk pada syarat dan kebijakan privasi lain yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi Anda oleh penyedia layanan tersebut.
Anda dapat meminta pengembalian deposit melalui email ke assistant@healthbali.info, tetapi tidak lebih dari 1 hari sebelum tanggal janji temu. Deposit akan dikembalikan dalam waktu 30 hari. Jika Anda tidak mematuhi batas waktu tersebut, kami tidak akan mengembalikan deposit Anda.
Untuk informasi lebih lanjut tentang deposit dan biaya, silakan lihat Kebijakan Keuangan kami.
Deposit payment terms
You should pay a deposit to confirm an appointment for your visit to the medical centre. The deposit amount is equal to 100% of your medical program's pre-calculated bill. The confirmation deposit is necessary to book your appointment to the medical centre. Still, the deposit is not a payment for the ordered medical services. By its legal nature, the deposit is a payment for our services, but your final bill for medical services will be decreased by the amount of the deposit you made.
You can pay a deposit by using your Account and third-party payment services provider. When you use third-party payment services, you are subject to other terms and privacy notices. We are not responsible for the processing of your personal data by such a provider. You can request a refund the deposit by email at assistant@healthbali.info, but no later than 1 day before the appointment date. It would be returned within 30 days. If you fail to comply with that term, we will not refund you.
For more information on deposits and fees, please see our Financial Policy.
Opini Kedua
Perwakilan klinik dapat menyediakan layanan Opini Kedua atas permintaan Anda.
Layanan Opini Kedua mencakup penilaian kondisi kesehatan pasien di masa lalu dan saat ini, analisis riwayat medis, serta penyusunan rencana diagnosis dan perawatan yang disiapkan oleh perwakilan klinik. Dengan memesan layanan Opini Kedua, Anda setuju bahwa:
Anda dapat memberikan materi medis atas nama pihak ketiga dengan ketentuan Anda telah memberi tahu HealthBali terlebih dahulu tentang salah satu keadaan berikut:
Second opinion
The clinics’ representatives can provide a «Second opinion» service at your request.
The Second opinion includes an assessment of the patient’s past and present health status, a medical history analysis, drafting a plan for diagnosis and treatment, which the clinics’ representatives prepare. By ordering a Second opinion, you agree that:
You can provide medical materials on behalf of a third party in case if you notify HealthBali in advance about one of the following circumstances:
Informasi di Platform
Tujuan kami adalah menyediakan informasi yang paling objektif dan membantu pengguna mendapatkan solusi terbaik untuk masalah medis mereka.
Informasi yang Anda lihat di Platform diperoleh langsung dari pusat medis atau kami kumpulkan dari sumber terbuka yang menurut kami dapat dipercaya. Kami berupaya memberikan informasi yang akurat dan terkini, namun kami tidak dapat menjaminnya.
Beberapa perawatan dan obat-obatan yang ditampilkan di Platform mungkin dilarang di beberapa negara. Kami mengingatkan Anda bahwa Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk mematuhi hukum yang berlaku bagi Anda.
Anda dapat membaca informasi tentang harga di Platform dalam Kebijakan Keuangan kami.
Information on the Platform
Our goal is to provide the most objective information and help users get the best solution to their medical issues.
The information that you see on the Platform is obtained directly from medical centers, or we collect from reliable, in our opinion, open sources. We try to provide accurate and up-to-date information, but we cannot guarantee it.
Certain treatments and pharmaceuticals displayed on the Platform may be prohibited in certain countries. We remind you that you are solely responsible for complying with the laws that apply to you.
You can read about the prices on the Platform in our Financial Policy.
Akun
Untuk menggunakan semua fitur Platform, Anda harus mendaftarkan akun pribadi (“Akun”) dengan otorisasi melalui Telegram, Instagram, atau WhatsApp.
Dengan menggunakan Akun Anda, Anda dapat:
Informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami memproses data pribadi dapat ditemukan di Pemberitahuan Privasi kami.
Anda tidak dapat membuat lebih dari satu Akun, atau mentransfer atau mendelegasikan Akun Anda kepada orang lain. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi login Akun Anda dan semua aktivitas yang dilakukan menggunakan Akun Anda.
Jika Anda mengetahui atau menduga bahwa seseorang telah mendapatkan akses ilegal ke Akun Anda, segera beri tahu kami.
Untuk menghapus Akun dan data Anda, silakan gunakan fitur penghapusan pada Akun atau kirim permintaan melalui email ke assistant@healthbali.info.
Account
To use all features of the Platform, you must register a personal account (“Account”) by authorizing through Telegram, Instagram or WhatsApp.
By using your Account, you can:
Find out more about how we process personal data in our Privacy Notice.
You cannot create more than one Account, transfer or delegate your Account to others. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account login information and all activities performed using your Account.
If you know or for some reason suspect that someone has illegally gained access to your Account, please notify us immediately.
To delete the Account and your data, please use the proper functionality of the Account or send us an email request on assistant@healthbali.info.
Konten
Semua materi di Platform, termasuk teks, grafik, informasi, gambar, ikon, foto, video, suara, musik, kode komputer, merek dagang, logo, dan materi lainnya serta hak kekayaan intelektual terkait materi tersebut (secara keseluruhan disebut sebagai “Konten”), dimiliki oleh HealthBali dan/atau digunakan dengan izin dari pemegang hak cipta terkait.
Konten dilindungi oleh undang-undang yang berlaku dan hukum kekayaan intelektual internasional, yang harus Anda patuhi. Anda hanya dapat menggunakan Konten dengan izin dari penulis atau pemegang hak cipta, kecuali dinyatakan lain dalam Syarat dan undang-undang yang berlaku. Harap diperhatikan bahwa penggunaan Konten mungkin dikenakan biaya.
Content
All materials on the Platform, including text, graphics, information, images, icons, photos, videos, sounds, music, computer code, trademarks, logos, any other materials, and intellectual property rights to such materials (cumulatively — «Content»), are owned by HealthBali and/or used with the permission of the respective copyright holder.
The Content is copyrighted under the applicable law and international intellectual property law, which you shall comply with. You can use the Content only with the permission of its author or copyright holder, except as otherwise provided by the Terms and the applicable law. Please note that fees may apply for the right to use the Content.
Penggunaan Konten
Anda tidak memperoleh hak apa pun saat menggunakan (membagikan, menyalin, mengunduh) Konten. Anda setuju untuk tidak mengubah atau menghapus pemberitahuan hak cipta, atribusi penulis, atau metadata lainnya dari Konten tersebut.
Selama penggunaan Konten, menyertakan tautan hiper dalam paragraf pertama ke halaman artikel asli dengan mencantumkan merek HealthBali dan nama penulis materi, jika informasi tersebut tersedia, merupakan syarat wajib.
Content use
You do not gain any rights when you use (share, copy, download) the Content. You agree not to modify or remove any copyright or authorship notices and other metadata from such Content.
During the Content use, a hyperlink within the first paragraph to the original article’s page indicating the HealthBali brand and the author of the material, if such information is indicated, is a compulsory condition.
Penggunaan Pribadi
Anda dapat menggunakan Konten untuk tujuan pribadi dan non-komersial tanpa izin sebelumnya. HealthBali memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dapat dicabut, dan tidak dapat disublisensikan, tanpa batasan wilayah, selama masa berlaku Syarat ini, untuk:
Untuk menggunakan lisensi ini, Anda harus mematuhi Syarat ini.
Personal use
You may use the Content for personal, non-commercial purposes without prior permission. HealthBali grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license, without territorial restrictions within these Terms’ validity, to:
To use the license, you shall comply with these Terms.
Penggunaan Komersial
Penggunaan Konten untuk memperoleh keuntungan atau melakukan kegiatan publik atau pemerintah dianggap sebagai penggunaan komersial. Untuk melakukannya, Anda perlu mendapatkan izin khusus dan, jika berlaku, membayar biaya.
Untuk mendapatkan izin penggunaan Konten untuk tujuan komersial, silakan hubungi kami di assistant@healthbali.info.
Situs dan Layanan Pihak Ketiga
Beberapa fungsi Platform, seperti menampilkan lokasi klinik di peta, disediakan oleh situs web dan layanan pihak ketiga yang tidak dikendalikan oleh HealthBali. Selain itu, Anda dapat menggunakan pesan instan pihak ketiga untuk berkomunikasi dengan perwakilan klinik. Penggunaan Anda atas situs web dan layanan pihak ketiga tersebut diatur oleh syarat dan kebijakan privasi yang berbeda.
HealthBali tidak bertanggung jawab atas:
Commercial use
The use of the Content to make a profit, perform public or government activities are considered a commercial use. To do this, you need to obtain a special permit and, if applicable, pay a fee.
To obtain permission to use the Content for commercial purposes, please contact us at assistant@healthbali.info.
Third-party sites and services
Some of the Platform’s functions, such as displaying the clinic’s location on a map, are provided by third-party websites and services that HealthBali does not control. In addition, to communicate with clinic representatives, you can go to third-party messengers. Your use of third-party websites and services is regulated by different terms of service and privacy notices.
HealthBali is not responsible for:
Penolakan Jaminan
Platform beroperasi berdasarkan kondisi “apa adanya.” HealthBali tidak memberikan jaminan atau janji terkait Platform dan informasi yang disediakan, kecuali sebagaimana dinyatakan secara tegas dalam Syarat ini.
Kami tidak memberikan jaminan atau janji bahwa:
Disclaimer of warranties
The Platform operates on an «as is» basis. HealthBali makes no guarantees or promises regarding the Platform and the information provided, other than as expressly stated in these Terms.
We make no guarantees or promises that:
Batasan Tanggung Jawab
HealthBali tidak bertanggung jawab jika ada konten di Platform yang tidak akurat, tidak dapat diandalkan, atau tidak lengkap, termasuk kesalahan ketik atau kesalahan lainnya dalam teks, maupun konsekuensi dari penggunaan Konten atau penerapan informasi yang diterima.
Kami tidak memiliki kendali atas pengobatan atau jaminan atas kebenaran rekomendasi medis yang diberikan melalui Platform. Oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi pengobatan atau rekomendasi tersebut, bahkan jika rekomendasi diberikan oleh koordinator HealthBali atau klinik yang ditampilkan di Platform.
HealthBali, pendiri, mitra, karyawan, kontraktor, dan agen kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerusakan reputasi yang terkait dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Platform dan informasi dari HealthBali, atau akibat kesalahan, kelalaian, gangguan, cacat, atau virus. Ketentuan ini berlaku bahkan jika HealthBali telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.
Penolakan jaminan dan batasan tanggung jawab di atas berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Limitation of liability
HealthBali is not responsible if any content on the Platform is inaccurate, unreliable, or incomplete, for typos or errors in the text, and the consequences of your use of the Content or the application of the information received.
We cannot influence the treatment or guarantee the correctness of the medical recommendations provided via the Platform. That is why we are not responsible for such treatment or recommendations’ consequences, even if they are provided by HealthBali coordinators or clinics presented on the Platform.
HealthBali, its founders, partners, employees, contractors, and agents are not liable for any kind of damages, lost profits, data loss, or damage to reputation associated with the use or inability to use the Platform and information received from HealthBali, or arising from errors, omissions, and outages, defects, viruses. This provision applies even if HealthBali has been informed about the possibility of such damages. The above disclaimer of warranties and limitation of liability apply to the maximum extent permitted by law.
Ganti Rugi
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk memberikan ganti rugi, mengganti kerugian, dan melindungi HealthBali, mitra kami, kontraktor, dan agen dari klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, dan biaya yang timbul (termasuk biaya layanan hukum dan imbalan penasihat profesional serta profesional lainnya) yang terkait dengan atau timbul sebagai akibat dari:
Indemnification
To the maximum extent permitted by applicable law, you agree to indemnify, reimburse and protect HealthBali, our partners, contractors, and agents from claims, liability, damage, loss, and costs incurred (including fees or costs of legal services and remuneration of the professional advisors and other professionals), any related or such that arise as a result of:
Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi
Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Jika ada materi atau penggunaan Platform oleh Anda tidak mematuhi hukum di negara Anda, Platform ini tidak dimaksudkan untuk Anda, dan kami meminta Anda untuk tidak menggunakannya. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda mengetahui dan mematuhi hukum di yurisdiksi Anda.
Anda setuju bahwa setiap perselisihan, konflik, klaim, atau ketidaksepakatan yang timbul secara langsung atau tidak langsung terkait dengan Platform atau Syarat ini, termasuk, namun tidak terbatas pada, yang berkaitan dengan keabsahan, interpretasi, atau penerapannya, harus diselesaikan melalui negosiasi secara damai langsung dengan tim HealthBali.
Jika konsensus tidak dapat dicapai melalui negosiasi, perselisihan tersebut harus diselesaikan secara eksklusif di pengadilan Republik Indonesia sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Anda harus mengajukan semua klaim dalam waktu satu (1) tahun sejak klaim tersebut muncul, kecuali jika undang-undang yang berlaku mengizinkan jangka waktu yang lebih lama.
Applicable law and jurisdiction
These Terms shall be governed by and interpreted due to the laws of the Republic of Indonesia.
If any material or the use of the Platform by you does not comply with the laws of your country, the Platform is not intended for you, and we ask you not to use it. It is your responsibility to ensure that you know and comply with the laws of your jurisdiction.
You agree that any disputes, conflicts, claims, or disagreements arising directly or indirectly in connection with the Platform or these Terms, including, without limitation, those that relate to their validity, interpretation, or application, should be settled by friendly negotiations directly with the HealthBali team.
If the consensus is impossible by negotiations, the dispute shall be settled exclusively in a court of the Republic of Indonesia under applicable Republic of Indonesia law.
You shall make all claims within one (1) year from the date of their origin unless a longer period is required by applicable law.
Komunikasi Elektronik
Dengan menggunakan Platform dan memberikan informasi kontak Anda kepada kami, Anda memahami dan setuju bahwa kami dapat mengirimkan komunikasi elektronik terkait, namun tidak terbatas pada:
• penggunaan Anda atas Platform;
• pembaruan Platform atau Syarat ini;
• penawaran promosi, berita, dan pembaruan lainnya.
Anda dapat menolak menerima email pemasaran dengan mengikuti petunjuk yang terdapat dalam pemberitahuan terkait.
Informasi lebih lanjut tentang pemrosesan data pribadi Anda dapat ditemukan di Pemberitahuan Privasi kami.
Electronic communications
By using the Platform and providing us with your contact information, you understand and agree that we may send you electronic communications regarding, but not limited to:
You can refuse to receive the marketing emails by following the instructions in the corresponding notices.
Find out more about the processing of your personal data in our Privacy Notice.
Syarat Lainnya
HealthBali berhak memeriksa apakah Anda mematuhi Syarat ini selama penggunaan Platform. Jika terjadi pelanggaran, kami dapat mencabut atau menangguhkan akses Anda ke Platform.
Jika ada ketentuan dalam Syarat ini yang dianggap ilegal, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan dapat dilaksanakan.
Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan Syarat ini kepada pihak ketiga, tetapi hal ini tidak akan memengaruhi hak Anda atau kewajiban kami berdasarkan Perjanjian ini.
Kami berhak mengubah Syarat ini. Jika perubahan material dapat memengaruhi penggunaan Anda atas Platform atau hak Anda sebagai pengguna, kami akan memberi tahu Anda dalam jangka waktu yang wajar sebelum tanggal efektif dengan memposting pesan di Platform atau mengirimkan email kepada Anda.
Versi cetak dari Syarat ini dapat diterima sebagai bukti dalam proses pengadilan atau administratif yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan penggunaan Platform, dalam cakupan dan kondisi yang sama seperti dokumen dan catatan lain yang dibuat dan disimpan dalam bentuk cetak.
Other terms
HealthBali is entitled to check if you comply with the Terms during the Platform use. In case of violations, we may revoke or suspend your access to the Platform for you.
If any of these Terms provision is found to be illegal, invalid, or unenforceable, the remaining provisions will remain in effect and enforceable.
We may transfer our rights and obligations under these Terms to third parties, but this will not affect your rights or our obligations under this Agreement.
We reserve the right to change these Terms. If a material change may affect your use of the Platform or your rights as a user, we will notify you within reasonable terms before the effective date by posting a message on the Platform or sending you an email.
The printed version of the Terms is admissible evidence in court or administrative proceedings that arose based on or in connection with the Platform use, to the same extent and under the same conditions as other documents and records created and stored in hard copy.
Pertanyaan dan Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Syarat ini atau Platform, silakan hubungi kami di: assistant@healthbali.info.
Questions and contact information
If you have any questions or comments about these Terms or the Platform, please contact us by: assistant@healthbali.info.